Mengirim Crypto

Berikut adalah cara kirim aset crypto di Pintu Pro:



<ul class="wp-block-list">
<li>Buka halaman beranda Pintu Pro. </li>



<li>Akses halaman Wallet. Ada dua cara untuk mengirim aset kripto: 
<ul class="wp-block-list">
<li>Klik tombol &ldquo;Kirim&rdquo; di halaman Wallet, lalu pilih aset kripto yang ingin dikirim. Atau,</li>



<li>Klik langsung pada aset kripto yang ingin dikirim, kemudian tekan tombol &ldquo;Kirim&ldquo;.</li>
</ul>
</li>



<li>Masukkan username atau wallet address penerima di kolom &ldquo;Kirim Ke&ldquo;.
<ul class="wp-block-list">
<li>Untuk mengirim ke sesama pengguna Pintu, cukup masukkan username akun Pintu penerima.</li>



<li>Untuk mengirim ke blockchain, masukkan wallet address tujuan.</li>
</ul>
</li>



<li>Pilih jaringan yang sesuai dan masukkan jumlah kripto yang ingin dikirim. 
<ul class="wp-block-list">
<li>Pastikan jaringan yang dipilih benar agar aset tidak hilang.</li>
</ul>
</li>



<li>Lakukan konfirmasi pengiriman. 
<ul class="wp-block-list">
<li>Tinjau kembali seluruh detail transaksi sebelum melanjutkan, karena transaksi kripto bersifat final dan tidak dapat dibatalkan. Jika semua informasi sudah benar, klik &ldquo;Lanjutkan&ldquo;, lalu konfirmasi transaksi dengan menekan tombol &ldquo;Konfirmasi&ldquo;. </li>
</ul>
</li>
</ul>



Kami akan mengirimkan notifikasi setelah pengiriman berhasil diproses.

Bagaimana cara kirim aset Crypto di Pintu Pro?

Financial Action Task Force (FATF) Travel Rule merupakan regulasi global yang diterbitkan pada tahun 1996, di mana regulasi ini mewajibkan seluruh institusi finansial untuk memberikan informasi tambahan saat transaksi kirim-terima aset terjadi di antara lebih dari satu institusi. Regulasi ini diadakan untuk mencegah praktik pencucian uang secara global. Pada tahun 2019, FATF merekomendasikan agar peraturan ini juga diterapkan untuk kirim/terima aset digital.

Apa itu FATF travel rule?

Demi menjaga keamanan transaksi kamu di Pintu, kamu akan diminta untuk menyertakan nama lengkap dan alamat tinggal penerima saat hendak mengirim crypto ke luar Pintu.



Kami menyarankan agar kamu menyimpan informasi tersebut pada Address Book agar tidak perlu mengisi informasi nama dan alamat setiap kali hendak mengirim ke alamat wallet yang sama.



Penerapan Travel Rule di Pintu juga sesuai dengan Peraturan Bappebti, di mana mengirim aset crypto wajib menyertakan informasi alamat wallet, nama lengkap, dan alamat tinggal penerima.

Bagaimana cara kerja FATF Travel Rule pada aplikasi Pintu?

Besar fee yang diminta untuk mengirim aset crypto menyesuaikan gas fee yang dibutuhkan blockchain. Fee ini dibayarkan ke miner blockchain, bukan ke Pintu.
Semakin padat kondisi jaringan blockchain, semakin tinggi fee yang harus dibayar ke miner agar transaksi bisa didahulukan/diproses.
Fee ini kontan per transaksi dan tidak ada hubungannya dengan jumlah token yang dikirim.

Kenapa biaya kirim crypto ke exchange lain/alamat blockchain di luar Pintu mahal?

Beberapa exchange/wallet membutuhkan MEMO sebagai pengenal tambahan dalam menerima crypto, termasuk Pintu.
Pastikan kamu mengirim aset crypto ke alamat/MEMO yang dimiliki penerima untuk mengindari kesalahan kirim, karena kesalahan memasukkan alamat dan MEMO dapat menyebabkan kehilangan aset secara permanen.

Kenapa harus memasukkan MEMO untuk mengirim aset crypto yang ada di blockchain BEP2?

Kamu dapat menemukan ID Transaksi dan hash dari transaksi blockchain (khusus untuk transaksi kirim/terima) pada halaman Detail Transaksi.
Berikut adalah langkah-langkahnya:
1. Masuk he halaman Wallet.
<img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-medium wp-image-4919" src="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2021/05/Untitled-6-296x300.png" alt="" width="296" height="300" srcset="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2021/05/Untitled-6-296x300.png 296w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2021/05/Untitled-6.png 585w" sizes="(max-width: 296px) 100vw, 296px">
&nbsp;
2. Pada halaman Wallet, ketuk ikon jam pasir (halaman Riwayat Transaksi) pojok kanan atas halaman.
<img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-medium wp-image-4920" src="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2021/05/Untitled-7-295x300.png" alt="" width="295" height="300" srcset="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2021/05/Untitled-7-295x300.png 295w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2021/05/Untitled-7.png 586w" sizes="(max-width: 295px) 100vw, 295px">
&nbsp;
3. Ketuk transaksi yang ID Transaksi dan hash-nya ingin kamu lihat.
<img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone size-medium wp-image-4921" src="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2021/05/Untitled-8-294x300.png" alt="" width="294" height="300" srcset="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2021/05/Untitled-8-294x300.png 294w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2021/05/Untitled-8.png 587w" sizes="(max-width: 294px) 100vw, 294px">
&nbsp;
4. Kamu akan masuk ke halaman Detail Transaksi, ID transaksi dan hash dapat ditemukan pada halaman tersebut.

Bagaimana saya menemukan ID dan hash transaksi?

Ada 2 cara yang dapat kamu lakukan untuk menambah alamat wallet ke addressbook.
Berikut adalah langkah-langkah yang dapat kamu lakukan:
1. Simpan alamat wallet setelah selesai mengirim aset crypto.
2. Menambahkan secara manual melalui pengaturan Addressbook. Pada aplikasi Pintu, ketuk Akun pada bagian kanan bawah layar &rarr; Ketuk menu Buku Alamat Saya &rarr; ketuk tombol Tambah Alamat Baru. Kamu dapat menambahkan alamat wallet sesama pengguna Pintu maupun ke wallet/exchange lain.

Bagaimana cara menambahkan alamat wallet ke dalam Addressbook?

Pintu tidak dapat membantu mengembalikan aset crypto yang telah dikirim ke alamat wallet yang salah. Transaksi pengiriman crypto bersifat final.
Karena itu, berhati-hatilah saat mengirim aset crypto. Selalu pastikan bahwa alamat kirim yang kamu tuju sama persis dengan alamat penerima.

Apakah Pintu bisa membantu mengembalikan aset crypto yang dikirim ke alamat wallet yang salah?

Tidak. Mengirim token tidak memerlukan native coin sebagai gas fee. 



Pintu telah mempermudah proses pengiriman aset ke crypto exchange lain. Gas fee transaksimu akan dikonversikan ke dalam bentuk aset yang ingin kamu kirim, sehingga transaksi jadi lebih simpel. 



Sebagai contoh, saat mengirim IDRT/USDT, kamu tidak memerlukan ETH karena gas fee telah dikonversikan otomatis menjadi IDRT/USDT oleh Pintu.

Apakah saya harus memilki aset native coin untuk gas fee saat mengirim token di Pintu?

Kamu bisa mengirim aset crypto yang kamu miliki di Pintu ke wallet lain. Cara mengirim aset crypto dibedakan berdasarkan wallet yang dituju, di bawah adalah langkah-langkah untuk mengirim aset crypto.



<h2 class="wp-block-heading joli-heading" id="step-1-buka-wallet-aset-crypto-yang-akan-kamu-kirim">Step 1 &ndash; Buka wallet aset crypto yang akan kamu kirim</h2>



Ada dua cara yang bisa kamu lakukan untuk mengakses halaman Wallet. Pertama, kamu dapat mengaksesnya dari kartu di bagian atas halaman Beranda. Geser dan ketuk kartu aset yang akan kamu kirim. Kedua, kamu bisa mengetuk menu Wallet yang terletak di bagian bawah layar, kemudian ketuk aset crypto yang akan kamu kirim.


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" src="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2023/06/01-Wallet-3.png" alt="" class="wp-image-33331" width="318" height="600" srcset="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2023/06/01-Wallet-3.png 424w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2023/06/01-Wallet-3-159x300.png 159w" sizes="(max-width: 318px) 100vw, 318px"></figure></div>


<h2 class="wp-block-heading joli-heading" id="step-2-masuk-ke-menu-kirim">Step 2 &ndash; Masuk ke menu Kirim</h2>



Pada halaman Wallet dari aset crypto yang akan kamu terima, ketuk tombol Kirim.


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" src="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2023/06/02-Menu-Kirim-1.png" alt="" class="wp-image-33332" width="318" height="600" srcset="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2023/06/02-Menu-Kirim-1.png 424w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2023/06/02-Menu-Kirim-1-159x300.png 159w" sizes="(max-width: 318px) 100vw, 318px"></figure></div>


<h2 class="wp-block-heading joli-heading" id="step-3-masukkan-username-wallet-address-penerima">Step 3 -Masukkan username/wallet address penerima</h2>



Untuk mengirim aset crypto ke sesama pengguna Pintu, kamu dapat memasukkan username akun Pintu penerima. Untuk mengirim aset crypto ke blockchain, kamu dapat memasukkan wallet address penerima.


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" src="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2023/06/03-Masukan-Alamat-Jaringan-Lain.png" alt="" class="wp-image-33333" width="318" height="600" srcset="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2023/06/03-Masukan-Alamat-Jaringan-Lain.png 424w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2023/06/03-Masukan-Alamat-Jaringan-Lain-159x300.png 159w" sizes="(max-width: 318px) 100vw, 318px"></figure></div>


Sebagai alternatif, kamu bisa mengirim aset crypto ke wallet address yang sudah tersimpan di addressbook. Kamu juga bisa mengirim aset crypto ke wallet address yang terakhir dijadikan tujuan pengiriman.



<h2 class="wp-block-heading joli-heading" id="step-4-masukkan-jumlah-crypto-yang-akan-dikirim">Step 4 &ndash; Masukkan jumlah crypto yang akan dikirim</h2>



Masukkan jumlah crypto yang akan kamu kirim. Kamu bisa memasukkan jumlah dalam satuan Rupiah maupun aset crypto yang akan dikirim. Untuk melakukan hal ini, ketuk tombol tanda panah yang terletak di samping kanan kolom jumlah pengiriman. Pintu akan menghitung nilai aset crypto berdasarkan harga saat transaksi dilakukan.


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" src="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2023/06/04-Masukan-Nominal.png" alt="" class="wp-image-33334" width="318" height="600" srcset="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2023/06/04-Masukan-Nominal.png 424w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2023/06/04-Masukan-Nominal-159x300.png 159w" sizes="(max-width: 318px) 100vw, 318px"></figure></div>


<h2 class="wp-block-heading joli-heading" id="step-5-konfirmasi-pengiriman">Step 5 &ndash; Konfirmasi pengiriman</h2>



Cek kembali detail transaksi pengiriman yang akan kamu lakukan, karena transaksi crypto tidak dapat dibatalkan. Jika semua detail sudah sesuai, konfirmasi transaksi pengiriman tersebut dengan mengetuk tombol Kirim Sekarang. Kami akan mengirimkan notifikasi ketika pengiriman berhasil dilakukan.


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full is-resized"><img loading="lazy" decoding="async" src="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2023/06/05-Konfirmasi-Pengiriman.png" alt="" class="wp-image-33335" width="318" height="600" srcset="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2023/06/05-Konfirmasi-Pengiriman.png 424w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2023/06/05-Konfirmasi-Pengiriman-159x300.png 159w" sizes="(max-width: 318px) 100vw, 318px"></figure></div>


<h3 class="wp-block-heading joli-heading" id="catatan">Catatan:</h3>



<ul class="wp-block-list">
<li>Mengirim aset crypto ke sesama pengguna Pintu tidak dibebankan biaya.</li>



<li>Mengirim aset crypto ke blockchain akan dibebankan biaya blockchain sesuai dengan biaya mining yang dibutuhkan. Biaya blockchain tidak dibayarkan kepada Pintu, melainkan kepada blockchain miner.</li>



<li>Hash transaksi pengiriman crypto ke blockchain bisa kamu lihat di halaman Rincian Transaksi.</li>



<li>Pastikan kamu mengisi alamat tujuan dengan benar, termasuk MEMO jika dibutuhkan.</li>



<li>Kamu perlu mengisi data terkait tujuan pengiriman (alamat wallet, nama tujuan, dan alamat tujuan) jika kamu akan mengirim aset keluar Pintu sesuai regulasi FATF Travel Rule saat konfirmasi pengiriman</li>



<li>Informasi lebih lengkap terkait Travel Rule dapat diakses di <a href="https://pintu.co.id/faq/apa-itu-fatf-travel-rule">Apa itu Travel Rule</a> dan <a href="https://pintu.co.id/faq/cara-kerja-fatf-travel-rule-di-pintu">Travel Rule di Pintu</a></li>
</ul>

Cara Kirim Aset Crypto

Kirim Rupiah sebagai Rupiah Token (IDRT) kemana saja di berbagai jaringan blockchain.



Ikuti tiga langkah mudah berikut untuk mengirim IDRT dari Pintu ke wallet lain:



<h3 class="wp-block-heading joli-heading" id="step-1-klik-tombol-kirim-rupiah">Step 1 &ndash; Klik Tombol Kirim Rupiah</h3>



Klik tombol kirim pada Rupiah card di halaman beranda atau pada wallet Rupiah di menu wallet.



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="1009" class="wp-image-2686" src="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/klik-send-card-1024x1009.jpg" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/03d74b19-39a2-4b63-920c-00b05126cf2e/klik_send_card.jpg" srcset="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/klik-send-card-1024x1009.jpg 1024w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/klik-send-card-300x296.jpg 300w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/klik-send-card-768x757.jpg 768w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/klik-send-card-1536x1513.jpg 1536w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/klik-send-card.jpg 1904w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></figure>



<h3 class="wp-block-heading joli-heading" id="step-2-pilih-platform-blockchain">Step 2 &ndash; Pilih Platform Blockchain</h3>



Pilih blockchain yang sama dengan yang digunakan oleh penerima:



<ul class="wp-block-list">
<li>Pilih Ethereum Blockchain untuk mengirim IDRT (ERC-20).</li>
<li>Pilih Binance Chain untuk mengirim IDRTB (BEP-2).</li>
<li>Pilih Luniverse Blockchain untuk mengirim IDRTL.</li>
</ul>



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="1009" class="wp-image-2687" src="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/pilih-block-sen-1024x1009.jpg" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/a2d3553a-86cf-4fe6-8851-ad029b052c9c/pilih_block_sen.jpg" srcset="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/pilih-block-sen-1024x1009.jpg 1024w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/pilih-block-sen-300x296.jpg 300w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/pilih-block-sen-768x757.jpg 768w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/pilih-block-sen-1536x1513.jpg 1536w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/pilih-block-sen.jpg 1904w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></figure>



PERINGATAN: Memilih blockchain berbeda dari yang digunakan penerima akan mengakibatkan Rupiah yang Anda kirim hilang secara permanen.



<h3 class="wp-block-heading joli-heading" id="step-3-masukkan-address-wallet-tujuan-dan-memo-untuk-aset-binance-chain-bila-ada">Step 3 &ndash; Masukkan Address Wallet Tujuan dan MEMO (Untuk Aset Binance Chain, Bila Ada)</h3>



Masukkan address wallet penerima pada kolom yang telah disediakan di formulir pengiriman.



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="1009" class="wp-image-2688" src="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/input-adres-1024x1009.jpg" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/ef4da202-179f-409a-af0b-ca85a742c887/input_adres.jpg" srcset="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/input-adres-1024x1009.jpg 1024w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/input-adres-300x296.jpg 300w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/input-adres-768x757.jpg 768w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/input-adres-1536x1513.jpg 1536w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/input-adres.jpg 1904w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px">
<figcaption>Front View iPhone X Mockup Vol.2 by Anthony Boyd Graphics</figcaption>
</figure>



*) Catatan:



Khusus untuk pengiriman IDRT di Binance Chain (IDRTB, BEP-2) mohon pastikan apakah wallet penerima membutuhkan Anda (pengirim) untuk memasukkan MEMO saat pengiriman.



<h3 class="wp-block-heading joli-heading" id="step-4-masukkan-jumlah-yang-akan-dikirim">Step 4 &ndash; Masukkan Jumlah yang Akan Dikirim</h3>



Masukkan jumlah IDRT yang akan dikirimkan.



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="1009" class="wp-image-2689" src="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/input-amont-1024x1009.jpg" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/85f94169-83c4-4693-99a2-90949784f634/input_amont.jpg" srcset="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/input-amont-1024x1009.jpg 1024w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/input-amont-300x296.jpg 300w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/input-amont-768x757.jpg 768w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/input-amont-1536x1513.jpg 1536w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/input-amont.jpg 1904w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></figure>



Tinjau ulang sekali lagi dan lanjut untuk konfirmasi pengiriman IDRT.



Kami akan memberikan notifikasi setelah transaksi berhasil.



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="1009" class="wp-image-2690" src="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/admin-confirmation-1024x1009.jpg" alt="https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/df588ddf-db65-466c-9afa-7a2e26aa5ae6/admin_confirmation.jpg" srcset="https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/admin-confirmation-1024x1009.jpg 1024w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/admin-confirmation-300x296.jpg 300w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/admin-confirmation-768x757.jpg 768w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/admin-confirmation-1536x1513.jpg 1536w, https://blog.pintu.co.id/wp-content/uploads/2020/06/admin-confirmation.jpg 1904w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px"></figure>


<hr class="wp-block-separator">


<h2 class="wp-block-heading joli-heading" id="extra-benefit">*) Extra Benefit:</h2>



<h3 class="wp-block-heading joli-heading" id="gas-fee-dalam-bentuk-rupiah">Gas Fee dalam bentuk Rupiah</h3>



Setiap transaksi di atas blockchain memerlukan biaya &ldquo;gas&rdquo;, seperti ETH di Ethereum. Dalam hal ini, Pintu akan menanggung biaya gas tersebut dan Anda akan membayarnya dalam bentuk Rupiah.



<h3 class="wp-block-heading joli-heading" id="gratis-biaya-transaksi-sesama-pengguna-pintu">Gratis Biaya Transaksi Sesama Pengguna Pintu</h3>



Transaksi antar sesama pengguna Pintu instan dan bebas biaya!



*) Note:



Pengiriman IDRT ke wallet address selain pengguna Pintu akan membutuhkan waktu sesuai blockchain confirmation dan fee yang menyesuaikan kebutuhan gas yang diperlukan.

Mengirim Rupiah sebagai IDRT

Transaksi blockchain membutuhkan waktu. Transaksi Bitcoin umumnya membutuhkan waktu 30 menit, sedangkan aset lainnya membutuhkan waktu 5-10 menit. Bila transaksi pengiriman aset crypto kamu belum berhasil setelah waktu yang telah dijelaskan, kamu bisa mengecek transaksi kamu di Blockchain Explorer.
Untuk mengakses Blockchain Explorer, kamu dapat
<ul class="wp-block-list">
<li>masuk ke halaman Wallet</li>
<li>Pilih aset&nbsp;</li>
<li>Masuk ke halaman Rincian Transaksi dengan mengetuk transaksi yang kamu ingin lihat statusnya&nbsp;</li>
<li>Kemudian ketuk Tampilkan di Block Explorer.</li>
</ul>
Bila transaksi tersebut dinyatakan tidak valid di Blockchain Explorer, mohon hubungi Customer Support kami dengan menyertakan ID Pintu kamu, ID Transaksi Pintu, ID Transaksi blockchain, serta screenshot dari halaman Rincian Transaksi.
Bila transaksi kamu dinyatakan valid tetapi belum masuk ke wallet penerima, mohon periksa transaksi tersebut kepada pihak wallet penerima.

Apa yang harus saya lakukan ketika aset crypto yang saya kirim tidak diterima oleh wallet tujuan?

Jika kamu menerima pesan error saat mengirim aset crypto ke luar Pintu, mohon hubungi tim Customer Support kami dan sertakan screenshot pesan error tersebut.
Untuk menghubungi Customer Support Pintu, kamu dapat
<ul>
<li>membuka aplikasi Pintu&nbsp;</li>
<li>masuk ke menu Akun&nbsp;</li>
<li>kemudian ketuk menu Chat Support.</li>
</ul>

Apa yang harus saya lakukan jika menerima pesan error saat mengirim aset crypto ke luar Pintu?

Pintu tidak dapat membantu mengembalikan aset crypto yang kamu kirimkan. Transaksi pengiriman crypto bersifat final.

Jika saya salah memasukkan address wallet tujuan saat transfer crypto saya, apakah Pintu dapat membantu?

Pengiriman aset crypto ke sesama pengguna Pintu tidak dikenakan biaya. 



Namun, pengiriman aset crypto ke luar Pintu akan dikenakan gas fee sesuai dengan biaya yang dibutuhkan blockchain (jika memiliki mekanisme perhitungan gas fee yang berbeda antar-blockchain). 



Gas fee yang dikenakan pada transaksi kamu adalah biaya yang berlaku saat transaksi dilakukan di jaringan blockchain tersebut, maka biaya gas fee dapat berubah sewaktu-waktu. 



Untuk mengetahui berapa biaya gas fee saat ini, kamu bisa coba akses Wallet &gt; pilih aset crypto yang kamu inginkan &gt; klik Kirim, pilih alamat penerima, atur jumlah kirim, klik Berikutnya &gt; lihat Biaya Blockchain di halaman konfirmasi kirim aset. 



Kamu juga bisa mengirim pesan &ldquo;/fee&rdquo; pada grup Telegram Pintu atau kunjungi <a href="https://pintu.co.id/fees" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pintu.co.id/fees</a>.

Berapa biaya pengiriman (gas fee) aset crypto di Pintu?

Tidak ada jumlah minimum untuk mengirim aset crypto.
Namun, untuk pengiriman aset crypto ke blockchain, mohon pastikan agar jumlah aset crypto yang kamu kirim lebih besar dari biaya pengiriman aset crypto untuk menghindari kendala transaksi.

Cari Berdasarkan Topik